Laatst bijgewerkt:
Offerte en scope
De geaccepteerde offerte beschrijft pagina's, functies, planning, correctierondes, verantwoordelijkheden en eventuele diensten van derden. Werk buiten die scope wordt alleen na afstemming uitgevoerd.
Aanlevering en planning
De planning start wanneer de afgesproken informatie, materialen en toegangen compleet zijn. Vertraging in aanlevering of gebundelde feedback kan de planning verschuiven. Een oplevertermijn is geen resultaat- of beschikbaarheidsgarantie.
Correctierondes
Het aantal correctierondes volgt uit pakket en offerte. Business en daarop voortbouwende pakketten bevatten binnen de huidige standaardscope twee rondes. Extra rondes of een nieuwe koers kunnen als meerwerk worden aangeboden.
Betaling
Voor een eenmalig project geldt volgens de huidige werkwijze 50% voor de start en 50% voor publicatie, tenzij de offerte iets anders bepaalt. Werk begint of wordt gepubliceerd na ontvangst van het afgesproken bedrag.
Eigendom en licenties
Na volledige betaling worden het overeengekomen ontwerp en de afgesproken inhoud overgedragen zoals in de offerte bepaald. Licenties, tooling, lettertypen, beeldmateriaal en diensten van derden blijven onder hun eigen voorwaarden vallen.
Inhoud en rechten
De opdrachtgever controleert juistheid, wettelijke informatie en gebruiksrechten van aangeleverde tekst, beelden, logo's en claims. Sitora publiceert geen klantmateriaal waarvan de benodigde toestemming ontbreekt.
Meerwerk
Nieuwe pagina's, functies, koppelingen of koerswijzigingen buiten de scope worden alleen uitgevoerd na afstemming en een geaccepteerde prijsopgave.
Onderhoud en support
Onderhoud is niet verplicht en wordt per aangevraagde beurt uitgevoerd. Scope, prijs, back-ups, responstijd en eventuele supportperiode volgen uit de afzonderlijke afspraak; buiten afgesproken supportvensters wordt geen bereikbaarheid toegezegd.
Websitechatbot
De eenmalige chatbotprijs geldt voor de vooraf afgesproken installatie en inhoud. Externe licenties, latere wijzigingen en werkzaamheden buiten die scope worden vooraf apart besproken.
Hosting en derden
Hosting, domein en externe licenties zijn niet standaard inbegrepen. Beschikbaarheid, wijzigingen en prijzen van externe leveranciers vallen buiten de directe controle van Sitora en worden vooraf zo concreet mogelijk vastgelegd.
Oplevering en publicatie
Voor publicatie controleert de opdrachtgever inhoud, contactgegevens, links en wettelijke informatie en geeft schriftelijk akkoord. Aantoonbare technische gebreken binnen de afgesproken scope worden volgens de overeenkomst behandeld.
Aansprakelijkheid en einde opdracht
Beperkingen van aansprakelijkheid, annulering, opschorting en beëindiging moeten in de ondertekende overeenkomst en juridisch beoordeelde voorwaarden zijn vastgelegd. Dwingend recht blijft van toepassing.